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家富富侨“5折退卡”起风波 直营店袖手旁观
作者:钻石国际娱乐场    发布时间:2020-07-06 02:40    点击次数:次   

  据《新闻晚报》报道:近日,开业不到两年的重庆家富富侨龙阳店因亏损停业。停业后,老板并未短信或者电话通知会员,只悄悄在店门口贴出一张通知:会员可在一周内,按卡余额的5折结算退卡。凭什么按5折退钱?停业为何不通知会员?一周后,不知情的会员到哪里去讨说法?这纸停业通知引来会员的强烈不满,也将重庆家富富侨推上风口浪尖。

  记者在调查中发现,目前重庆家富富侨在上海有20多家连锁店,仅6家是直营店,其余均和龙阳店一样是加盟店。消费者一旦在加盟店碰到问题,将可能面临直营店不负责,而又找不到重庆家富富侨上海总部的尴尬。

  “连富侨也不可信,以后不敢再办卡了。 ”上周五晚,忙碌一周的张小姐和朋友在浦东新区龙汇路美食广场聚餐后,来到白杨路上的重庆家富富侨,准备做个脚底按摩。然而,店门口却黑漆漆的,走近一看大门紧闭,上面挂着一把锁。借着隔壁酒店大堂的光亮,张小姐看到,店门口的墙壁上贴着一张通知,上面写着:本店因经营亏损决定停业转让,请持卡会员于11月3日至11月10日每天下午1点至4点,到本店门口按卡余额5折结算。

  张小姐说,去年她搬家到了龙阳路附近,有一次也是在龙汇路附近吃饭后,偶然走进了这家重庆家富富侨足浴店。 “我穿高跟鞋时间长了会脚疼,所以经常会去做足浴按摩,那次体验下来感觉不错,就花3000元办了一张卡。 ”张小姐回忆,那时办卡的小伙子很热情,说店里在搞活动,充值3000元能送1000元,就相当于办了一张75折的卡。张小姐说,自己平时很少办预付费卡,但常到外地出差的她在成都、呼和浩特等不少城市都曾看到过富侨的连锁店,而且重庆家富富侨在上海也有很多连锁店,这才让她对富侨品牌深信不疑。

  “我办卡时是75折,为何退卡就成5折了?而且关门了也不短信或者电话通知会员,如果自己不是恰好过来,一周后该去找谁? ”第二天赶去退卡的张小姐十分气愤,但退卡的工作人员表示自己也没办法,老板就是这么交代的。

  张小姐告诉记者,这家店倒闭一点征兆也没有。关门前一周她还在店里消费过,那天她本想做脚摩,但前台说做脚摩要排队,安排她做了别的项目。现在她才明白,并不是因为生意好要排队,而是技师都走得差不多了。附近停车场的工作人员说:“那家店世博会的时候生意还不错,后来不行了。 ”

  上周六,记者来到位于浦东新区白杨路608号新都汇美食广场的这家重庆家富富侨足浴店,店门玻璃上仍印着“重庆家富富侨”字样,但店内已是一片狼藉,不少桌椅被归并到了墙角,一些宣传单和拖鞋散落在大堂,几名工人正在清理现场。

  “店面已经转让了,施工队已经进场准备重新装修了,今后经营什么我们也不知道。 ”负责在店门口办理退卡事宜的是一女一男两名服务员,他们告诉记者,这家店是重庆家富富侨的加盟店,老板是浙江人,因为生意不好便将店关了。

  当记者询问如何联系到老板时,这两名服务员无奈地摇头说,他们也不知道老板的电话号码,老板只要了他们俩的手机,有事直接在电话里告诉他们,自己从不露面。

  “已经陆续有不少人来退卡了,上午一个会员的卡里还有5000多元,按5折退给他2000多元。 ”负责退卡的服务员说,在该店2楼的电脑里储存着所有会员的资料以及消费信息,余额可以当场查询,会员只需带身份证和会员卡在规定时间内就能办理。

  这名服务员坦言,自己只是打工的,过了通知中承诺的一周退卡时间,其他没退的会员卡怎么处理她也不知道。这名服务员告诉记者,塘桥店是直营店,如果想找重庆家富富侨的上海总部,可以尝试去直营店问问。

  此外,记者还发现,在重庆家富富侨龙阳店,不同时期的会员卡折扣各不相同,有的会员充值2000元送1200元,也有的会员是充值1000元送200元。但退卡时,统一按余额的5折结算。

  昨天下午,当记者联系属于直营店性质的重庆富侨塘桥店,试图与重庆家富富侨上海总部沟通时,却发生戏剧性的一幕:塘桥店与另一家同是直营店的徐汇店互指对方才是重庆家富富侨的上海总部,让外人一头雾水。

  塘桥店的工作人员首先表示,加盟店的会员卡在该店不能用,只有徐汇店、吴中店、虹井店、长寿店以及川沙店在内的共6家直营店的卡才能互相通用。当记者表示要找重庆家富富侨上海总部时,工作人员给记者一个电话号码。但记者拨通后,对方表示自己是重庆家富富侨徐汇店,并不是总部所在地,真正的总部就在塘桥店,让记者再打回塘桥店。而对记者提出的碰到加盟店倒闭的问题,两家直营店的工作人员均表示自己不清楚,建议记者还是去找总部。

  对于为何只有直营店的会员卡才能通用,重庆家富富侨长寿店的工作人员解释称,直营店是一个老板,而且折扣标准也是统一的。像最近充值1000元送100元,充值3000元送400元,最高折扣也就88折,而各家加盟店的折扣有时会达到7折甚至6折。“折扣那么低,也到我们店来消费,我们不要亏死? ”

  记者昨晚拨通上海市沐浴行业协会秘书长王浩的电话后,他有些无奈地表示,重庆家富富侨并非协会的会员单位,因此对因加盟店倒闭引起的问题,协会无法出面进行协调。

  业内人士指出,由于我国现有法律法规对银行以外其他非金融机构、企业是否具有发行预付费卡的权限,没有明确规定,对发卡人的主体资质、资本要求、经营范围、发卡面值等具体环节,更是无规范可循。尽管各地的工商、消协、相关行业协会都为解决预付费会员卡引发的纠纷进行了一些尝试,但这一消费顽疾依旧难寻破解之策。

  上世纪80年代,广州刚刚兴起足浴按摩,还不满20岁的郭家富在洗脚店里打工,学习掌握了各种按摩手法。随着技艺的娴熟和对足浴按摩行业的深入了解,郭家富渐渐形成了一个回家乡重庆开办洗脚城的完整计划,得到了父亲和兄弟们的支持。

  于是,郭家的荣、华、富、贵兄弟四人怀揣着打工攒下的3万多元钱,在重庆城郊结合部的九龙坡区毛线平方米的店铺,只有四个床位,开始经营。 1998年6月16日,一家名叫“富侨”的洗脚店悄然开张。

  经过6年的奋斗,“富侨”按摩手法深入人心。 2004年,郭氏四兄弟分家分别创业,郭家富创建“家富富侨”品牌,并设立了重庆家富健康产业有限公司,由其对“家富富侨”品牌下直营、连锁网点进行集团化管理、集约式经营,迅速成为“中国足浴行业第一品牌”。而他的兄弟们也注册了各自的商标,“郭式富侨”、“重庆富侨”和“家贵富侨”。


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